Διαδικασία παραγγελίας
1. Επιλογή προϊόντων: περιηγηθείτε και προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών.
2. Επιβεβαίωση στοιχείων: ελέγξτε στο καλάθι τις προδιαγραφές, την ποσότητα των προϊόντων και τη διεύθυνση παράδοσης.
3. Υποβολή παραγγελίας: το κατάστημά μας υποστηρίζει πληρωμή με αντικαταβολή· αφού επιβεβαιώσετε ότι όλα είναι σωστά, υποβάλετε την παραγγελία χωρίς να απαιτείται άμεση online πληρωμή.
4. Επιβεβαίωση παραγγελίας: μετά την επιτυχή υποβολή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει.

Μη δυνατότητα επιλογής χώρας/περιοχής
Προς το παρόν δεν υποστηρίζεται αποστολή στην περιοχή αυτή. Ζητούμε συγγνώμη.

Πληροφορίες τελωνείου
Οι τιμές στη σελίδα περιλαμβάνουν όλους τους φόρους. Δεν θα υπάρξουν επιπλέον τελωνειακοί δασμοί κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με σιγουριά.

Τρόποι πληρωμής
Κατά την παραλαβή του δέματος, μπορείτε να επιλέξετε:
1. Πληρωμή με κάρτα
2. Πληρωμή με μετρητά

Έλεγχος κατά την παράδοση
Κατανοούμε ότι θέλετε να επιβεβαιώσετε το προϊόν πριν την πληρωμή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διανομέα κατά την παράδοση για έλεγχο του δέματος· η διαδικασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους τοπικούς συνεργάτες μεταφορών. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Εάν διαπιστωθεί οποιοδήποτε πρόβλημα μετά την παραλαβή, παρέχουμε 100% χωρίς όρους εξυπηρέτηση μετά την πώληση, για την προστασία των δικαιωμάτων σας ως πελάτη.

Για περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email: service@blosuny.com.

Σχετικά με τη χρήση κωδικού έκπτωσης

Στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας, εισαγάγετε τον κωδικό έκπτωσης στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» και πατήστε «Εφαρμογή». Το σύστημα θα υπολογίσει αμέσως τη νέα μειωμένη τιμή.
Εάν ο κωδικός έκπτωσης δεν ισχύει, ελέγξτε πρώτα τα εξής:
· Αν έχει λήξει η ημερομηνία ισχύος του
· Αν πληροί τις προϋποθέσεις χρήσης (π.χ. ελάχιστη αξία παραγγελίας, συγκεκριμένα προϊόντα)
· Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά
Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, παρακαλούμε στείλτε τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό έκπτωσης στο service@blosuny.com. Η εξυπηρέτηση πελατών θα σας βοηθήσει.

Σχετικά με περισσότερες εκπτώσεις:
Οι τιμές στη σελίδα είναι ήδη οι καλύτερες τιμές του καταστήματος. Αν θέλετε να λαμβάνετε περισσότερες αποκλειστικές προσφορές και πληροφορίες για νέα προϊόντα, μπορείτε να εγγραφείτε στο email μας στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας. Με την εγγραφή σας ως μέλος, θα σας στέλνουμε περιοδικά προσφορές περιορισμένης διάρκειας και επιλεγμένες πληροφορίες προϊόντων.

Οι εικόνες των προϊόντων μας βασίζονται σε πραγματικές φωτογραφίες και στοχεύουν στην όσο το δυνατόν πιο ακριβή παρουσίαση των λεπτομερειών του προϊόντος. Ωστόσο, λόγω διαφορών στις συσκευές απεικόνισης, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές χρωματικές αποκλίσεις μεταξύ του πραγματικού προϊόντος και των εικόνων. Αυτό δεν θεωρείται πρόβλημα ποιότητας και σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή, παρακαλούμε κρατήστε φωτογραφίες και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σχετικά με την πολιτική επιστροφών και αλλαγών:

✅ Μη ποιοτικά προβλήματα
Εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η αρχική συσκευασία είναι άθικτη, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή.
✅ Προβλήματα ποιότητας
Εάν υπάρχουν ζημιές, ελλείποντα εξαρτήματα ή άλλα ποιοτικά προβλήματα, παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Παρέχουμε 100% εγγύηση επιστροφής ή αλλαγής χωρίς όρους.

Πώς να κάνετε αίτηση;
Στείλτε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του προβλήματος και τον λόγο επιστροφής/αλλαγής στο email εξυπηρέτησης: service@blosuny.com. Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών με την προτεινόμενη λύση.

Σχετικά με την εγγύηση:
Παρέχουμε εγγύηση 180 ημερών για όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το κατάστημά μας. Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης παρουσιαστούν μη ανθρώπινα προβλήματα ποιότητας, μπορείτε να στείλετε email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο service@blosuny.com για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και να επισυνάψετε αποδεικτικά στοιχεία του προβλήματος (φωτογραφίες / βίντεο). Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με την εγγύηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ίδιου email.

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετήσουμε.

Εάν χρειάζεστε εμπορικό τιμολόγιο, παρακαλούμε στείλτε email από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας στο service@blosuny.com. Στον τίτλο του email αναφέρετε «Αίτηση τιμολογίου» και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας αποστείλει το εμπορικό τιμολόγιο στο email σας εντός 24 ωρών.

Είμαστε ένα ηλεκτρονικό εμπορικό brand που λειτουργεί για περισσότερα από 20 χρόνια και επικεντρωνόμαστε αποκλειστικά στις online απευθείας πωλήσεις. Προς το παρόν δεν διαθέτουμε φυσικά καταστήματα.
Στη σελίδα του προϊόντος αναγράφονται αναλυτικά οι διαστάσεις, τα υλικά και οι οδηγίες χρήσης. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, παρακαλούμε στείλτε το συγκεκριμένο ερώτημά σας (μαζί με το όνομα του προϊόντος) στο service@blosuny.com. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών. Προς το παρόν δεν παρέχεται τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Είμαστε μια μεγάλη διεθνής εμπορική εταιρεία με περισσότερους από 2.000 εργαζομένους, με επιχειρηματική παρουσία σε πολλές χώρες και περιοχές, όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Μαλαισία, η Ταϊλάνδη, η Σιγκαπούρη, το Χονγκ Κονγκ (Κίνα) και το Ηνωμένο Βασίλειο. Τα προϊόντα αποστέλλονται από την αποθήκη που βρίσκεται πιο κοντά στη διεύθυνση παράδοσής σας, ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο, ώστε να βελτιώνεται η αποδοτικότητα της παράδοσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email: service@blosuny.com

Σχετικά με τις ειδοποιήσεις παραγγελίας
Μετά την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας σας, το σύστημα θα σας αποστείλει αυτόματα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Μετά την αποστολή, θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής με τον αριθμό αποστολής (email + SMS). Κατά τη φάση παράδοσης θα λάβετε επίσης SMS υπενθύμισης, παρακαλούμε να διατηρείτε το τηλέφωνό σας διαθέσιμο.

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία αλλά δεν έχετε λάβει καμία ειδοποίηση, παρακαλούμε ελέγξτε τα εξής:
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) — το email μπορεί να έχει καταλήξει εκεί.
Αναζητήστε στο email σας — πληκτρολογήστε blosuny στο inbox για να μην το παραλείψετε.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών — εάν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, χρησιμοποιήστε το email που δηλώσατε κατά την παραγγελία και στείλτε μήνυμα στο service@blosuny.com, ώστε να ελέγξουμε άμεσα την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Σχετικά με την τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας:
Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μόνο εφόσον δεν έχουν αποσταλεί. Συνήθως η αποστολή πραγματοποιείται εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Μόλις το δέμα αποσταλεί και εισέλθει στη διαδικασία μεταφοράς, δεν είναι πλέον δυνατή καμία αλλαγή.
Εάν επιθυμείτε τροποποίηση ή ακύρωση, παρακαλούμε να στείλετε email εντός 48 ωρών στο service@blosuny.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημά σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα το χειριστεί άμεσα μόλις λάβει το email σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Αποστολή και χρόνος παράδοσης
1. Χρόνος αποστολής: η αποστολή προγραμματίζεται εντός 48 ωρών από την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας.
2. Χρόνος παράδοσης: οι διεθνείς αποστολές παραδίδονται συνήθως εντός 5–14 εργάσιμων ημερών.
3. Ανωτέρα βία: κακές καιρικές συνθήκες, έλεγχοι τελωνείου, επίσημες αργίες κ.λπ. ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τι να κάνω αν δεν έχω παραλάβει το δέμα εντός του προβλεπόμενου χρόνου;
1. Έλεγχος κατάστασης αποστολής
Μετά την αποστολή θα λάβετε email και SMS με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή.

2. Συνήθεις περιπτώσεις και χειρισμός
a. Εμφανίζεται «αναμονή παραλαβής»: παρακαλούμε παραλάβετε το δέμα εντός 2 ημερών.
b. Εμφανίζεται «απόρριψη παραλαβής»: προτείνεται να επικοινωνήσετε άμεσα με την τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών για να ελέγξετε αν μπορεί να γίνει εκ νέου παράδοση.
c. Η παρακολούθηση αποστολής δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα / εμφανίζονται ανωμαλίες (λάθος διεύθυνση, επιστροφή κ.λπ.): παρακαλούμε στείλτε email στο service@blosuny.com και θα ελέγξουμε την υπόθεσή σας εντός 24 ωρών.

Σχετικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών
Συνεργαζόμαστε με ταχυδρομεία διαφόρων χωρών και μεγάλες, αξιόπιστες εταιρείες logistics. Θα επιλέγουμε αυτόματα τον πιο γρήγορο και βολικό τρόπο αποστολής για εσάς. Προς το παρόν δεν υποστηρίζεται η επιλογή συγκεκριμένης εταιρείας ταχυμεταφορών, σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Πώς να επικοινωνήσω με τον διανομέα
Όταν το δέμα σας εισέλθει στη φάση παράδοσης, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας ειδοποιήσει μέσω SMS. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομα του μεταφορέα που αναφέρεται στο μήνυμα για να βρείτε τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας του και να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών του.

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να παραλάβω με υπογραφή;
Συνιστάται να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με τον διανομέα:

a. Για να προγραμματίσετε άλλη ώρα παράδοσης
b. Ή να ζητήσετε να παραδοθεί το δέμα σε συγκεκριμένο σημείο παραλαβής

⚠️ Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε οπωσδήποτε με τον διανομέα τη διάρκεια φύλαξης του δέματος στο σημείο παραλαβής, ώστε να αποφευχθεί η επιστροφή του λόγω υπέρβασης του χρονικού ορίου.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα σας παρέχουμε μια δίκαιη και κατάλληλη λύση ανάλογα με την περίπτωση.

Σχετικά με την αίτηση επιστροφής χρημάτων
Παρακαλούμε στείλτε τις παρακάτω πληροφορίες στο email εξυπηρέτησης πελατών: service@blosuny.com:

📌 Αριθμός παραγγελίας
📌 Λόγος επιστροφής χρημάτων (σύντομη περιγραφή)
📌 Σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (όπως φωτογραφίες ή βίντεο προϊόντος)

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών και θα σας καθοδηγήσει στη συνέχεια της διαδικασίας.

Σχετικά με τον χρόνο πίστωσης της επιστροφής χρημάτων
Χρόνος πραγματικής πίστωσης των χρημάτων:

PayPal: συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών
Πιστωτική / χρεωστική κάρτα: συνήθως 5–14 εργάσιμες ημέρες (η τράπεζα χρειάζεται χρόνο για έλεγχο και διεθνή εκκαθάριση)

Διαφορά στο ποσό επιστροφής χρημάτων;
Εάν το ποσό επιστροφής διαφέρει από το ποσό πληρωμής, αυτό οφείλεται συνήθως στους παρακάτω λόγους:

a. Διακυμάνσεις συναλλαγματικής ισοτιμίας (για διασυνοριακές συναλλαγές)
b. Προμήθειες διεθνών συναλλαγών
Εάν έχετε απορίες σχετικά με το ποσό επιστροφής, μπορείτε να απαντήσετε στο αρχικό email ειδοποίησης επιστροφής ή να στείλετε ξανά email στο service@blosuny.com. Θα ελέγξουμε τις λεπτομέρειες και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.